【 ここからメインエリア 】

  1. TOP >
  2. 野次馬住宅時評 >
  3. ディズニーランドと現場の清掃――ディズニーのおもてなしから学ぶもの

野次馬住宅時評

ディズニーランドと現場の清掃――ディズニーのおもてなしから学ぶもの(2015年1月31日)

おもてなしという言葉は、東京オリンピックの誘致の際、IOC総会での滝沢クリステルさんの演説で流行語となったが、ディズニーはその“おもてなし”の先駆者。

ディズニーには“SCSE”と呼んでいる行動基準があるが、“SCSE”はそのまま“おもてなし”の基準であるようだ。“SCSE”とはSafety(安全)、Courtesy(礼儀正しさ)、Show(ショー)、Efficiency(効率)のことで、その頭文字をとって“SCSE”なのである。

 

詳細は野次馬住宅時評444号


   | 野次馬住宅時評トップ |


【 ここからサイドエリア 】

野次馬住宅時評





  • ヒロとやんばるの空と海
  • あじまーオキナワの風
  • 野次馬時評net
  • 良質リフォームの会

▲ページのトップへ戻る